省旅游集團(tuán)優(yōu)秀員工代表發(fā)言——曹凌

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家上午好！我叫曹凌，現(xiàn)任安徽飯店團(tuán)委書記、前廳部經(jīng)理。今天能代表受表彰的先進(jìn)個(gè)人在這里發(fā)言，我感到無比的激動(dòng)和驕傲。

回顧過去一年的工作，我牢記自己的崗位職責(zé)，發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的認(rèn)可和肯定?，F(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下:

作為團(tuán)委書記，我積極抓好共青團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍作用。一年來，安徽飯店團(tuán)委在集團(tuán)團(tuán)委的工作指導(dǎo)下、在飯店黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在各部門的支持和幫助下，我們積極抓好共青團(tuán)組織建設(shè)，教育和引導(dǎo)團(tuán)員青年增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，做到思想上清醒、政治上堅(jiān)定、作風(fēng)上務(wù)實(shí)，力爭(zhēng)崗位成才，建功立業(yè)。通過組織各部門團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神；在五四青年節(jié)期間聯(lián)合二里街社區(qū)開展主題系列活動(dòng)，連續(xù)五年帶領(lǐng)青年團(tuán)員們看望“合肥市見義勇為先進(jìn)個(gè)人”救火英雄張大英并組織觀看了五四運(yùn)動(dòng)紀(jì)錄片，以此增強(qiáng)團(tuán)員青年愛國(guó)家、多奉獻(xiàn)的情懷；為慶祝建黨99周年，7月初團(tuán)委在全店范圍內(nèi)組織開展了無償獻(xiàn)血活動(dòng),來自9個(gè)部門32名職工捐獻(xiàn)血8200毫升，樹立了飯店關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)形象；團(tuán)委組織青年職工觀看愛國(guó)主義影片、配合飯店工會(huì)開展多項(xiàng)職工文體活動(dòng)，通過開展健康向上的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，同時(shí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過共青團(tuán)工作的有效開展，取得了一些可喜成績(jī)。繼2016年以來，飯店房務(wù)團(tuán)支部客房服務(wù)榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”，中餐廳服務(wù)班榮獲"省級(jí)青年文明號(hào)"稱號(hào)，2020年安徽省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)授予飯店總臺(tái)班組省“青年文明號(hào)”稱號(hào)；安徽省國(guó)資委團(tuán)工委授予飯店前廳團(tuán)支部“省屬企業(yè)五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)；總臺(tái)班組員工李欣韻被評(píng)為“省屬企業(yè)最美青工”稱號(hào)，我本人被評(píng)為“省屬企業(yè)優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“安徽飯店優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“二里街社區(qū)最美志愿者”稱號(hào)。團(tuán)委繼續(xù)將青年人才培養(yǎng)教育工作納入共青團(tuán)工作的總體規(guī)劃，通過組織引導(dǎo)，使廣大團(tuán)員青年緊緊圍繞飯店工作,當(dāng)好飯店發(fā)展的生力軍，促進(jìn)青年員工成長(zhǎng)成才。

作為前廳部經(jīng)理，我盡職盡責(zé)，做好本部門各項(xiàng)管理工作。首先，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，堅(jiān)守工作崗位，把好飯店疫情防控第一關(guān)。去年臘月29下午，飯店前臺(tái)接待了一對(duì)隱瞞自己病情的武漢籍夫婦，我在接到接待員報(bào)告后，第一時(shí)間按照飯店防控預(yù)案，及時(shí)處置，并通過大堂副理及時(shí)通知各服務(wù)點(diǎn)位做好防護(hù)措施。通過大家的通力合作，這對(duì)夫妻在入住期間未到飯店公共區(qū)域和餐廳用餐也未與其他客人有任何接觸，將疫情風(fēng)險(xiǎn)降至最低，但是，飯店有13名員工與這對(duì)武漢籍夫婦有直接或間接接觸，而這13名員工中前廳部就占10人。為了防控疫情需要，飯店的疫情防控辦公室設(shè)在了前廳部，我就成為了具體事務(wù)負(fù)責(zé)人。為此，我注意對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各項(xiàng)防疫事務(wù)，對(duì)外和街道、疫情防控部門對(duì)接，細(xì)致謹(jǐn)慎地做好方方面面工作。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，即使在生病期間，我也始終帶領(lǐng)員工堅(jiān)守在防疫的第一線，并參與編寫了《安徽飯店新冠病毒肺炎疫情應(yīng)急防控預(yù)案》及《前廳部疫情應(yīng)急防控預(yù)案》。同時(shí)，為了及時(shí)掌握隔離員工的情況，我設(shè)立了飯店隔離人員微信群，發(fā)布居家隔離規(guī)定要求，每天分3次收集員工健康信息，做好員工的思想工作，積極幫助他們解決生活上的難題，為他們加油打氣。復(fù)產(chǎn)復(fù)工后，部門員工繼續(xù)把疫情防控放在工作首位，嚴(yán)把入住登記關(guān)，我與街道和疫控部門保持密切聯(lián)系，為飯店?duì)幦》酪呶镔Y，并在飯店工作群中發(fā)布最新疫控規(guī)定；

疫情使飯店經(jīng)營(yíng)受到重創(chuàng)，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，控制人力成本，助力飯店經(jīng)營(yíng)恢復(fù)，在客情淡期做好前臺(tái)員工的交叉輪崗工作，我們采取了“人盡其本”的用人原則，最大限度地激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)緊密配合，做到員工一專多能，及時(shí)補(bǔ)位，要求管理人員要關(guān)心員工的生活,切實(shí)為員工解決困難，讓員工感受集體互助、互愛的溫暖。同時(shí)，積極響應(yīng)飯店號(hào)召，精簡(jiǎn)人員，實(shí)現(xiàn)部門減編2人。為了增加飯店?duì)I收，我?guī)ьI(lǐng)員工想方設(shè)法努力爭(zhēng)取更高的入住率，截止20年12月底，接待客房57355.5間夜，收入2284萬元；前廳部作為飯店的中樞部門，同財(cái)務(wù)、餐飲、營(yíng)銷、客房、工程等部門都有著緊密的工作聯(lián)系。為了促進(jìn)飯店的整體工作，前廳部要求各班組根據(jù)工作職責(zé)，積極主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，員工在磨練中，大局觀有所增強(qiáng)，積極配合各部門完成各項(xiàng)工作事務(wù)。

先進(jìn)的稱號(hào)于我而言，不是終點(diǎn)是起點(diǎn)，是榮譽(yù)更是責(zé)任。我將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、刻苦鉆研的工作精神，團(tuán)結(jié)同事，相互幫助，在工作中、生活中處處起模范帶頭作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，力求高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我堅(jiān)信，在集團(tuán)公司和飯店總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體安徽飯店人的共同努力下，安徽飯店的明天一定會(huì)前程似錦，繁榮昌盛。2021年新春佳節(jié)即將來臨，我向大家拜個(gè)早年，衷心祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作進(jìn)步，闔家歡樂，萬事如意。

謝謝大家！

2021年1月29日