安徽飯店管理人員綜合能力提升培訓拉開帷幕

自7月13日起，安徽飯店為上五星精心準備的、跨時兩個多月的管理人員綜合能力提升培訓班拉開帷幕，培訓課程涵蓋五星級酒店服務(wù)與經(jīng)營管理28個主題，王濟民、袁學婭、劉永棣、何健民等十余名全國知名的酒店管理專家和教授擔當主講老師。
作為安徽省四星級酒店，安徽飯店至今走過了20年風雨歷程，見證了安徽經(jīng)濟的崛起，先后接待來自世界40多個國家和地區(qū)的政府要員和首腦，接待境內(nèi)外嘉賓350萬人次，為安徽改革開放作出了貢獻，被皖籍著名科學家楊振寧教授譽為“故鄉(xiāng)第一飯店”。為配合上五星綜合改造擴建工程，去年11月1日，安徽飯店全面停業(yè)，計劃在2013年7月恢復(fù)營業(yè)。改造擴建后安徽飯店營業(yè)面積將由原來2.65萬平方，增加至5.66萬平方，以現(xiàn)代五星級旅游飯店標準重新開業(yè)，為安徽酒店業(yè)增添新亮點。
改造后的安徽飯店將打造成為安徽本土第一品牌酒店，并以此為基點，進入全國五星級酒店第一陣營。為了堅定的實現(xiàn)自己的目標，停業(yè)后，飯店管理層經(jīng)過周密策劃，深刻剖析，形成共識，決心在五個方面尋求突破：一是建立健全標準化體系，以嚴格規(guī)范的五星標準興店治店；二是解決單體酒店的營銷瓶頸，以全新的視野和思路切入市場；三是打造酒店的核心產(chǎn)品，特別在餐飲方面重點謀化，形成具有本土鮮明特色的品牌菜系，在安徽飯店能吃到安徽的歷史名菜、能吃到歷史名人在安徽吃過的名菜、能吃到安徽16個地市的特色菜；四是打造員工滿意度，通過滿意的員工帶動和培植客戶的滿意；五是全方位打造安徽飯店的文化品牌。
為此，安徽飯店上門求教于全國最具影響力的旅游專科院校上海旅游高等?？茖W校，經(jīng)過充分溝通，雙方對培訓需求進行了認真研究，對培訓課程進行了反復(fù)設(shè)計，確定了28項培訓課程，共計25天課程，分為五個培訓階段，每個階段時間安排在一周左右。13日，安徽飯店隆重舉行了開課儀式，飯店中層以上管理人員和各部門領(lǐng)班主管參加了儀式，標志著安徽飯店上五星軟件建設(shè)全面啟動。隨后，上海旅游高等專科學校張建業(yè)副校長首先領(lǐng)銜主講，分別講授了《21世紀中國酒店業(yè)態(tài)的發(fā)展與新視野》、《現(xiàn)代酒店績效考評與方法》等五門課程，南京旅游職業(yè)技術(shù)學院許如忠副教授講授了《現(xiàn)代酒店星評標準與訪查規(guī)范解讀》，上海旅游高等專科學校黃崎副教授講授了《現(xiàn)代酒店信息化智能建設(shè)及實務(wù)》，精彩的課程引起了強烈的共鳴，深深地打動著每一位參訓的管理人員，贏得陣陣掌聲。
為了確保培訓效果，飯店對培訓工作進行了精心安排，以部門為單位成立了學習討論小組，部門經(jīng)理為組長。課中認真聽講，并按要求做好學習筆記；課后及時組織討論，消化掌握老師所講授課程，按時完成課堂作業(yè)。每周培訓結(jié)束后要寫培訓小結(jié)，管理人員周培訓小結(jié)不少于1500字，部門周培訓小結(jié)不少于2000字。每次課程結(jié)束時對受訓人員的到課率、課堂表現(xiàn)、學習筆記、周記、小組討論情況、課堂作業(yè)完成情況和課程掌握情況進行綜合考評。人力資源部負責中層管理人員的考核，中層以下人員的考核由部門負責?？荚u結(jié)果列入被考評人和被考評部門的年終考核。